Términos.

Estos Términos del Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú o la persona moral que representas (en adelante “Cliente”) y Wave Design S.A. de C.V. (“Wave Design”), propietaria y operadora de la plataforma PaperworkLab® (en adelante “la Plataforma”), marca registrada de CEFEM.

Al registrarte, contratar un plan o usar la Plataforma aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

PaperworkLab es una plataforma SaaS B2B para la gestión integral del cumplimiento regulatorio de empresas con operación multisede en México. Incluye:

• Gestión de sedes, trámites federales, estatales y municipales (38+ tipos).
• Repositorio documental cifrado con versionado.
• Alertas automáticas 90/60/30 días para vencimientos.
• Facturación electrónica con 6 bloques regulatorios.
• Línea de Crédito CEFEM para reembolso de derechos gubernamentales.
• API REST · OAuth 2.0 · Webhooks HMAC-SHA256.

Wave Design ofrece cuatro modalidades comerciales:

• Básico: incluido cuando contratas el servicio completo de gestión CEFEM.
• Profesional: $500 MXN/usuario/mes (mínimo 3 usuarios = $1,500 MXN/mes).
• Corporativo: $1,000 MXN/usuario/mes (mínimo 5 usuarios = $5,000 MXN/mes).
• Operador (Marca Blanca): desde $8,000 MXN/mes, escalonado por número de sub-tenants.

Los precios son en pesos mexicanos (MXN) más IVA. Pueden ser actualizados con notificación previa de al menos 30 días. Cambios de precio no aplican retroactivamente al ciclo de facturación en curso.

• Facturación mensual al inicio del periodo, con CFDI emitido a través de Zoho Books.
• Métodos de pago: transferencia electrónica, tarjeta de crédito/débito (Stripe), domiciliación bancaria.
• Pago a 30 días hábiles desde emisión de la factura.
• Pagos vencidos generan recargo del 5% mensual sobre el saldo insoluto.
• Suspensión de servicio tras 60 días de mora.
• Plan Básico no requiere facturación SaaS (incluido en el contrato de servicio).

Para el cliente que contrate el servicio integral CEFEM, Wave Design / CEFEM puede otorgar una línea de crédito revolvente destinada exclusivamente al pago de derechos gubernamentales ante autoridades. El cliente reembolsa estos montos en el Bloque 3 de su facturación mensual.

La asignación y monto de la línea está sujeta a evaluación crediticia de Wave Design. El uso de la línea no genera intereses si el reembolso se realiza dentro del ciclo de facturación.

• Plan Profesional: cancelas en cualquier momento desde tu cuenta. Sin penalidades. Sin reembolso del ciclo en curso.
• Plan Corporativo: contrato anual con cláusula de salida a 60 días naturales mediante aviso por escrito a ventas@paperworklab.com.
• Plan Operador: contrato anual con cláusula de salida específica negociada en el acuerdo comercial.

Tras la cancelación, conservamos tus datos en sólo-lectura por 30 días naturalespara que puedas exportarlos. Después se eliminan o anonimizan, salvo obligaciones legales de conservación (datos fiscales: 5 años).

PaperworkLab® es marca registrada de CEFEM. El software, interfaz, copy, diseño y código fuente son propiedad de Wave Design S.A. de C.V. y están protegidos por leyes mexicanas e internacionales de derechos de autor y propiedad industrial.

El Cliente conserva la propiedad de:

• Sus datos operativos (sedes, trámites, documentos, gastos).
• Sus datos fiscales y de facturación.
• Contenido cargado a la Plataforma.

Wave Design recibe únicamente una licencia limitada para procesar dichos datos en el alcance del servicio contratado.

Comprometemos los siguientes SLAs según plan:

• Profesional: 99.5% mensual (best effort, sin penalidades).
• Corporativo: 99.5% mensual, ventana de mantenimiento programada con 72h aviso.
• Operador: 99.9% mensual con penalidades específicas en el contrato.

No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por: fuerza mayor, fallas del proveedor de internet del Cliente, ataques DDoS masivos, decisiones de autoridades gubernamentales.

PaperworkLab es una herramienta tecnológica. No sustituye el criterio profesionalde un abogado, contador, consultor regulatorio o autoridad competente. Wave Design no es responsable por:

• Decisiones de las autoridades sobre los trámites del Cliente.
• Multas, sanciones o consecuencias derivadas de incumplimiento regulatorio del Cliente.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

En todo caso, la responsabilidad máxima de Wave Design por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al monto pagado por el Cliente durante los 12 meses previosa la reclamación.

Te comprometes a no:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o que contravengan las leyes mexicanas.
• Cargar contenido falso, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros clientes (tenants).
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, ataques DDoS o cualquier técnica que comprometa la seguridad de la Plataforma.
• Revender o sub-licenciar el servicio sin el contrato Operador correspondiente.

El incumplimiento de esta cláusula puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

Wave Design puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días de anticipación vía correo electrónico y aviso en la Plataforma. El uso continuo tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.